Презентация. Международный этикет Швейцария

Скачать презентацию




Презентация по дисциплине: теория менеджмента на тему: «Международный этикет: Швейцария» Подготовила: Косенкова Яна 2 курс ФМ Преподаватель: Бодина Юлия Николаевна
 


Швейцарцы чрезвычайно заботятся о впечатлении, которое производят на других. Они убеждены, что со всего света на них устремлены пристальные взгляды, и причем критические. Скорее всего, такое мнение сложилось у них потому, что они сами весьма критически взирают на весь остальной мир. Швейцарцы гордятся своей страной и чувствуют себя очень уязвленными, когда их альпийский рай путают с Австрией или югом Германии. И уж тем более вам никогда не простят, если вы спутаете Швейцарию со Швецией. Швейцарцы очень серьезно и ответственно подходят к любому делу. Они полагают, что в мире много людей, которые вместо того, чтобы усердно трудиться и готовиться к какому-нибудь несчастью, проводят время в праздности и безделье. Швейцарская версия всемирно известного закона "подлости" Мёрфи, гласит: "Если неприятность может случиться, то она непременно случится, но мы к этому хорошо подготовимся". Швейцарцы склонны испытывать постоянное чувство беспокойства.
 


Деловой стиль страны Швейцарцы могут показаться слишком серьезными, а возможно, и "занудными" но меняться они не желают.  Швейцарцев заслуженно считают вежливыми и пунктуальными, также они слывут бесхитростным и прямолинейным народом. Черты прямолинейности нашли свое отражение даже в национальном флаге страны: белый крест на красном фоне - просто и ясно. Флаг этот не спутаешь ни с одним другим. Его полотнище отличается от прочих и по форме - оно квадратное, а не прямоугольное.
 


При установлении деловых контактов со швейцарцами необходимо помнить, что по характеру они сдержанны, бережливы, а в общении стараются держать дистанцию. С ними нелегко построить дружеские отношения. Материальное благополучие партнера не произведет на них впечатления. Пунктуальность они тоже не оценят, так как для швейцарцев это является нормой поведения и отличительной чертой нации. Но если вам предложили дружбу - то это навеки.
 


Жители этой страны очень редко приглашают к себе домой, но если вы получили такое приглашение, не забудьте принести подарок для хозяйки дома и детей: • развернутые цветы (нечетное количество; кроме белых хризантем и астр - это символ траура); • пирожные и другие сладости.
 


Назначение встреч и ведение деловых переговоров При подготовке к переговорам с швейцарцами необходимо максимально четко сформулировать вопросы, а материалы должны быть подробными и полными. Обычно швейцарцы начинают переговоры с небольшой беседы на общие темы. Протокол беседы в зависимости от кантона (французского, немецкого или итальянского) может меняться. Но при этом нужно помнить, что ваши партнеры - жители Швейцарии, чем они очень гордятся. Для поддержания беседы лучше выбирать такие темы, как: • спорт; • красота швейцарской природы. Не стоит затрагивать следующие темы: • нейтралитет Швейцарии; • швейцарская банковская система; • личное финансовое состояние; • здоровье и семья. Шутки и ирония в деловом общении вообще не уместны, так как швейцарцы, как уже отмечалось выше, очень серьезны.
 


Приветствия Характерная черта швейцарцев, свидетельствующая об их приветливости и дружелюбии, - это страсть к рукопожатиям. Кроме того, в любом приветствии обязательно должно присутствовать имя собеседника. Находясь в Швейцарии, вы должны помнить все имена всех людей, с которыми общаетесь. Здесь нельзя просто сказать знакомому человеку "Доброе утро!". В любом обращении обязательно должно быть имя. То же относится и к телефонным разговорам. Отвечать на звонок простым "Алло!" без того, чтобы представиться по фамилии, считается крайне невежливым. Прощаясь с собеседником, звонящий, сказав "До свидания!", непременно должен назвать своего абонента по имени.
 


Жесты Язык жестов зависит от регионов. Но существуют и некоторые общие правила. Не прикладывайте указательный палец к голове. Швейцарцы считают такой жест неприличным. « швейцарцы хмурятся, видя плохую осанку. Старайтесь держаться прямо при общении со швейцарцами - это придаст вам вес в их глазах.
 


Одежда Швейцарский бизнес-стиль в одежде соответствует европейской моде. Швейцарцы носят классические дорогие элегантные костюмы сдержанных расцветок. Женщины предпочитают юбочные костюмы и туфли на высоких каблуках (до 7 см). Большое количество ювелирных изделий, так же, как и яркий макияж, здесь не приветствуются. Вообще для Швейцарии характерно своеобразное "хвастовство наоборот": это когда человек может купить очень дорогую вещь, но он никому не скажет, сколько она стоит.
 

< <       > >